Ключевые задачи технологии Digital Signage:
- создание WOW-эффекта;
- привлечение внимания;
- увеличение продаж;
- информирование об акциях и специальных предложениях здесь и сейчас.
Но что, если такие решения не привлекают покупателей, а раздражают их?
Некоторые посетители торговых центров, кинотеатров или автозаправок называют цифровые вывески не полезными, а раздражающими. Их эффективность низка, а возврат инвестиций превышает прогнозы и ожидания. В чем причина такой реакции?
Слишком много мониторов, неправильно расположенные в зале экраны или навязчивый “агрессивный” контент. Виновник может быть один или несколько. Главное – вовремя выявить проблему и оперативно ее устранить. А лучше продумывать все детали на этапе проектирования системы и разработки контента (концепции digital menu board).
Более пяти лет DS-GO занимается разработкой и внедрением решений Digital Signage, а также разработкой качественного продающего контента для цифровых меню в ресторанах, кинотеатрах, АЗС и т.д. В реализации проектов внедрения цифровых вывесок важно учитывать все детали: индивидуальную специфику бизнеса каждого клиента, целевую аудиторию, месторасположение торговой точки, интерьер и экстерьер заведения и множество других аспектов.
Digital Signage: когда посетитель может быть недоволен
В каких случаях покупатель раздражен?
- Когда ему навязывают товар или услугу, которая ему не нужна.
- Когда отсутствует логика трансляции контента.
- Когда контент/ролики меняются быстро или хаотично.
- Когда сложно найти или выбрать то, что необходимо и множество других раздражающих факторов.
Опросы клиентов ТРЦ или супермаркетов показывают,, что избыточный шум или уровень громкости рекламных сообщений также раздражают потребителя.
Используя программное обеспечение DS-GO, помимо управления видео контентом (трансляцией рекламно-информационного контента на LCD мониторах), управление аудио фоновым и/или рекламным контентом происходит из единого центра управления. Выберите оптимальный уровень звука. Пускай Ваш покупатель вас услышит и прислушается, а не скорее покинет магазин из-за шума.
Решения Digital Signage призваны быть приятным проводником, а не назойливым попутчиком, от которого хочется побыстрее избавиться.
- Создайте путь от дверей магазина к кассе.
- Дайте покупателю то, что ему нужно.
- Получите желанный результат для себя.
Важно!
Контент на цифровых вывесках должен быть полезным, информативным, лаконичным, понятным и читабельным с расстояния 3-5 метров. Чрезмерно яркие и красочные ролики могут как привлекать, так и отпугивать потребителя - следует выдерживать баланс. Используя логику трансляции по принципу “путь потребителя”: услышал, захотел, купил, рекламный контент способствует увеличению продаж рекламируемых товаров или услуг. КОНТЕНТ должен привести покупателя (и продавца) к конечной цели – покупке. И ни в коем случае не отвлекать его от нее.
Слишком много информации
При внедрении Digital Signage многие владельцы бизнеса допускают ошибку – они так хотят удивить покупателей, что у тех в итоге разбегаются глаза. С разных экранов пестрит разная (порой даже не перекликаются между собой) информация. Посетители торговой точки растеряны. В таком случае, вероятнее всего, они сделают покупку там, где им будет эмоционально комфортнее.
Вывод
На всех мониторах должен транслироваться контент, выполненный в едином фирменном стиле с учетом всех вышеизложенных аспектов. Мониторам не нужно конкурировать в привлечении внимания посетителей. Они должны работать вместе, дополняя друг друга!
Digital Signage: угодить всем
Еще один раздражающий фактор – контент, который не нравится. Это может быть: агрессивная реклама, новости, спортивные соревнования или музыка. Всем не угодишь, но…
При составлении контент-плана необходимо проанализировать предпочтения целевой аудитории и транслировать контент, максимально удовлетворяющий ее вкусы. Трансляция футбольного матча будет уместна в спорт-баре, но не в коридоре медицинского центра. Так же как нет смысла включать длинные рекламные ролики там, где у людей нет времени их смотреть (на вокзалах, автозаправках и т.д.)
Идти в ногу со временем и внедрять передовые технологии в кинотеатрах, Retail и HoReCa – правильное решение для прогрессивных компаний. Главное – использовать технологии не ради технологии, а ради результата. Поэтому перед тем как заказывать систему Digital Signage, задайте себе вопросы:
- Что получит клиент благодаря этой технологии?
- Какое действие должен совершить клиент после взаимодействия с технологией?
- Какого результата я ожидаю после внедрения цифровых решений?