Банки и финансовые учреждения делают ставку на цифровые вывески и безграничные возможности технологии Digital Signage. Кто сказал, что уникальный клиентский опыт, wow-эффект и интерактивная коммуникация актуальны только для сфер HoReCa и Retail.
Банк меняет привычный вид благодаря цифровым вывескам Digital Signage.
Сегодня, когда большинство банковских задач и операций можно выполнить через интернет при помощи своего гаджета, финансовые организации меняют подход к своей привычной деятельности. Ожидания клиентов становятся более высокими. Цифровые вывески – ключ к новому видению банковского сервиса. Они стали важным элементом современной банковской деятельности и повысили эффективность взаимодействия с клиентами.
Финансовые учреждения, которые выбирают инновации, коммуницируют с клиентами по-другому. Они могут напоминать уютную кофейню или спортивный клуб, но никак не скучные серые интерьеры. Банк сегодня – это прежде всего удобное место, где консультанты работают в паре с технологией. Вместе они помогают клиенту в выборе лучший финансовых решений и создают свое уникальное сообщество.
Да, многие банковские задачи можно выполнять удаленно, но цифровые вывески – это золотая середина между виртуальным и физическим. Они:
- поощряют и сохраняют лояльность клиентов;
- устанавливают с ними эмоциональную связь;
- укрепляют отношения между банком и клиентом.
Банки становятся своеобразной средой розничной торговли, которая вновь открывает для себя ценность отраслевых услуг для повышения продаж. Цифровые вывески (Digital Signage) и меню (Digital Menu Board) способствуют скорому достижению этой цели. Они повышают качество обслуживания клиентов в филиалах и служат эффективным средством коммуникации с целевой аудиторией.
Эти решения позволяют транслировать продающий контент для продвижения новых банковских продуктов и услуг в соответствии с интересами клиентов. Ведь многие финансовые инструменты, предлагаемые банковским учреждением, выглядят неинтересно. Они могут быть крайне выгодными для клиента, но он об этом не узнает, так как попросту не заинтересуется скучной надписью в брошюре или объявлениям на стене. Цифровые вывески могут транслировать динамический контент, при помощи которого выгоды предложения будут показаны более убедительно.
Цифровые вывески и даже видеостены становятся органичной частью банка. Их устанавливают внутри помещения, у входа и в окнах – так, чтобы прохожие обращали внимание на выгоды сотрудничества именно с этим банком.
Цифровые вывески в банках: перспективы использования.
Банк может использовать цифровые мониторы для финансового образования своих клиентов и запускать на них обучающие ролики. Это углубит отношения между банком и клиентом, а также повысит уровень доверия к такому учреждению и усилит его брендинг. Кроме того, мониторы станут помощниками в проведении внутрибанковских тренингов и обучений.
При помощи правильного контента можно сделать пребывание клиента в банке интересным и отнюдь не скучным, как это было раньше. Во время ожидания своей очереди или обработки документов человек смотрит видеоролики, знакомится с компанией, заглядывают внутрь банковской «кухни» и становится ее частью. По данным исследований, такие клиенты:
- лучше информированы;
- более восприимчивы и мотивированы на покупку продукта или услуги в банке;
- больше удовлетворены сервисом.
Цифровые вывески и меню в банке могут предоставить информацию, которую ищет клиент, без привлечения персонала.
Решения технологии Digital Signage позволяют сократить:
- количество вопросов, задаваемых кассирам и менеджерам;
- персонал и затраты на его обучение;
- время обслуживания клиентов и компенсировать сокращение персонала без ущерба качеству сервиса;
- затраты на печать плакатов, информационных листов и брошюр.
Для внедрения технологии Digital Signage в банковское учреждение потребуется:
- многофункциональное, гибкое и простое в управлении программное обеспечение;
- комплексный контент-провайдинг и техническое сопровождение;
- качественное оборудование (мониторы и крепления, видеостены, медиаплееры).
DS-GO предоставляет полный комплекс вышеперечисленных услуг. Мы разрабатываем решения для автоматизации процессов управления аудио-, видео- и интерактивным контентом в финансовых организациях. Команда экспертов гарантирует стабильно высокий уровень услуг и реализацию проектов любой сложности.