Международный банк Santander представил новый формат филиалов в Чили. Здесь компания стремится создать некое общинное пространство, аналогов которому не будет ни в их стране, ни в мире. Отличительная особенность проекта в том, что половина помещения банка – это собственно банк, вторая половина – кафе. И в обоих частях пространства внедрена технология Digital Signage.
Новый взгляд на банковский сектор через призму Digital Signage
Формат Santander WorkCafé был разработан консультантом по работе с клиентами в Южной Америке – компанией PX Group. Данная концепция предусматривает совместные рабочие места, кафе и банковские услуги.
Клиенты и посетители банка-кафе могут:
- использовать бесплатный wi-fi;
- посещать кафе;
- пользоваться конференц-залами;
- получать финансовые консультации от сотрудников Santander.
Есть также киоски самообслуживания для клиентов Santander для совершения транзакций.
Филиалы Santander активно используют технологию Digital Signage. Сенсорные датчики интегрированы в киоски на входе и в видеостену, состоящую из четырех 55-дюймовых экранов. Видеостена является центральной особенностью каждой ветки. На ней транслируется различная информация: новости, экономическая статистика, рекламные акции и другой контент. Интуитивно понятный для клиентов интерфейс обеспечивается уникальной технологией Zytronic touch.
О внедрении Digital Signage из первых уст
«WorkCafé Santander преобразует способ общения с клиентами, посетителями и обществом в целом. Это отражение изменений, которые мы наблюдаем в наших отношениях с клиентами. Это то, чего они ожидают от своих банков.
WorkCafe нацеливает и поощряет молодое поколение клиентов, особенно предпринимателей. Им нравится приходить к нам, встречаться и взаимодействовать с нами в Интернете», - говорит генеральный директор Santander по коммерческому и розничному банковскому делу Матиас Санчес.
«Благодаря более чем 15-летнему опыту в области дизайна и инноваций в розничной торговле, мы создали WorkCafé. Кафе стало идеальным решением для преобразования отделения банка.
Уникальная touch-технология была очень важна для нашей концепции. Мы сотрудничали с Zytronic, чтобы внедрить сенсорные touch-мониторы, которые ожидают клиенты и которые им нравятся», - говорит менеджер по продажам и инновациям PX Group Anneliese Schemke.
Банк реализовал новый формат в двадцати филиалах и планирует ввести еще двадцать новых филиалов к концу 2018 года. Это определенно успех Digital Signage и Interactive Technologies.