Цифровые вывески (digital signage), цифровые меню (digital menu board) и интерактивные touch-боксы уверенно занимают свои места в торговых залах. И становятся важной и неотъемлемой частью сферы Retail. Исследования и финансовые отчеты торговых сетей и компаний показывают, что торговые точки с внедренной технологией Digital Signage увеличивают продажи на 15-20%.
Это закономерный результат, но только при правильной реализации проекта. Оборудование и его возможности, размещение, контент, удобство управления системой и другие аспекты – каждый из них влияет на эффективность применения инновационной технологии. А если совсем без нее?
Магазин становится скучным и таким, как все. С устаревшими методами обслуживания клиентов, не запоминающимся интерьером и уставшим персоналом.
В компании LG Electronics решили, что Retail в целом и магазины в частности нуждаются в помощниках. И ничего, что они слегка похожи на роботов - это даже лучше (потому что интересно и WOW-эффект гарантирован!) Компания презентовала роботизированные корзины для покупок и уже заключила договор на поставку уникальных тележек в магазины самообслуживания E-mart Inc., что в Южной Корее.
Все потому, что крупнейшая в стране сеть супермаркетов заинтересована в:
- улучшении сервиса;
- предложении нового клиентского опыта своим посетителям;
- повышении лояльности покупателей;
- увеличении финансовых показателей;
- лидерстве на рынке и опережении конкурентов.
А еще южнокорейская компания давно зарекомендовала себя приверженцем инноваций. Здесь говорят, что будущее розничной торговли – это магазины без кассиров. И поможет реализовать эту идею технология Digital Signage как та, что направлена на:
- автоматизацию процессов управления контентом;
- оптимизацию рабочего процесса;
- минимизацию финансовых и трудовых затрат.
Так, стараниям розничного гиганта в Сеуле уже открыт первый магазин без касс.
ЧТО УМЕЮТ САМОУПРАВЛЯЕМЫЕ ЦИФРОВЫЕ ТЕЛЕЖКИ?
- Следить за покупателями;
- Перемещаться по переходам между витринами и стеллажами;
- Не мешать покупателям и не сталкиваться друг с другом;
- Следить, что вы кладете в тележку;
- Подсказывать, где купить интересующий товар.
Покупателю больше не нужно толкать тележку перед собой и беспокоиться, как разминуться с другими, чтобы не столкнуться. Тележка следует за своим оператором. Робот анализирует обстановку вокруг себя, идентифицирует препятствия и легко их преодолевает.
Одно из потенциальных преимуществ именно тележки – возможность сканировать покупки по мере их поступления в корзину. Встроенный сканер штрих-кода и дисплей позволяет следить за списком покупок. Кроме того, корзинка подсказывает путь к желаемому продукту – достаточно только ввести в приложение на экране соответствующий запрос.
Исследовательская лаборатория LG продолжает разработки и совершенствует их. Роботы-помощники будут выпускаться под брендом CLOi, название которого расшифровывается как умный, четкий и оперативный интеллект. Всего их будет восемь, и они составят серию CLOi! Помимо робота-тележки, в продажу поступят помощники для подстригания травы, чистки полов, удобного передвижения в аэропортах, транспортировки еды и напитков, перевозки багажа в гостиничных номерах.
Какой будет сфера Retail через 10 лет? Уверены, это будет удобные и высокотехнологичные магазины. А еще там будут умные тележки и другие невероятные решения Digital Signage, внедренные командой DS-GO.